Perguntas Frequentes - Madame Lilac Produtos Esotéricos Artesanais

Sobre Nossos Produtos Esotéricos Artesanais

Como são feitos os produtos da Madame Lilac?

Todos os nossos produtos esotéricos são confeccionados artesanalmente, em pequenos lotes, seguindo rituais e práticas ancestrais. Utilizamos apenas ingredientes naturais selecionados, energizados e preparados em momentos astrológicos propícios, garantindo a máxima potência energética de cada item.

Quais materiais são utilizados nos produtos?

Trabalhamos exclusivamente com materiais naturais de alta qualidade, incluindo ervas orgânicas, cristais energizados, óleos essenciais puros, ceras naturais, flores secas e essências artesanais. Não utilizamos componentes artificiais ou sintéticos em nossas formulações.

Os produtos são testados em animais?

Não realizamos nem apoiamos testes em animais. Nossa produção é 100% cruelty-free e vegana, respeitando todos os seres vivos e o equilíbrio natural.

Envios e Entregas

Qual o prazo de entrega dos produtos esotéricos?

O prazo de entrega varia conforme sua localização. Após a confirmação do pagamento, realizamos o envio em até 3 dias úteis. O prazo dos Correios varia de 2 a 12 dias úteis, dependendo da região e modalidade escolhida.

Como são embalados os produtos?

Todos os produtos são cuidadosamente embalados em materiais sustentáveis e protegidos energeticamente. Realizamos um ritual de proteção em cada embalagem antes do envio, garantindo que a energia dos produtos permaneça preservada durante o transporte.

Uso e Conservação

Qual a validade dos produtos artesanais?

Nossos produtos esotéricos artesanais têm validade média de 12 meses quando adequadamente armazenados. A data de fabricação e validade está impressa em cada produto.

Como devo armazenar os produtos?

Recomendamos guardar os produtos em local fresco, seco e ao abrigo da luz solar direta. Para maior duração das propriedades energéticas, mantenha-os longe de aparelhos eletrônicos e de ambientes com energia densa.

Pagamento e Segurança

Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, boleto bancário, PIX e transferência bancária. Todas as transações são processadas em ambiente seguro através da plataforma Loja Integrada.

É seguro comprar na Madame Lilac?

Sim, nossa loja opera através da plataforma Loja Integrada, que utiliza certificado SSL para garantir a segurança de todas as transações. Seus dados pessoais e financeiros estão protegidos por criptografia de ponta.

Trocas e Devoluções

Qual a política de trocas e devoluções?

Oferecemos garantia de 7 dias para devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de produtos com defeito, realizamos a troca sem custos adicionais. Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso SAC.

Como solicitar uma troca?

Entre em contato conosco através do e-mail atendimento@madamelilac.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe fornecerá todas as orientações necessárias para o processo.

Atendimento ao Cliente

Como posso entrar em contato com a Madame Lilac?

Estamos disponíveis para atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, através dos seguintes canais:

• WhatsApp: (11) 98156-9513
• E-mail: madamelilac@madamelilac.com.br
• Instagram: @amadamelilac

Vocês oferecem consultoria sobre os produtos?

Sim, oferecemos consultoria gratuita para auxiliar na escolha dos produtos mais adequados às suas necessidades espirituais. Entre em contato através de nossos canais de atendimento para agendar uma consulta.